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Porque ter controle é ter domínio da situação. É ter poder de decisão. É saber o que fazer, saber pra que lado ir e saber prever as conseqüências e ainda assim correr risco no final. É por essas e outras que as empresas, que fazem de tudo para diminuir as chances de um negócio não sair conforme planejado, vem implementando esse sistema. O controle organizacional é o quarto passo do modelo PDCO de gestão de negócios (Planejamento, Organização, Direção e Controle), e é fundamental para que não haja erros na administração da empresa, pois essa ferramenta visa analisar o desempenho e, principalmente, corrigi-lo (pressupõe feedback).
Entre os diversos tipos de controle existentes, o controle de qualidade é muito usado por empresas de diversos setores que objetivam oferecer produtos de qualidade para seus consumidores. Uma delas é a famosa marca de roupas femininas CORI, que desfila suas coleções pelas passarelas do São Paulo Fashion Week, evento de moda mais badalado do país.
A marca valoriza tanto o quesito qualidade, que possui dentro da GEP (empresa que controla as marcas do grupo – CORI, Luigi Bertolli e a recém inaugurada, M), um departamento que é responsável somente por inspecionar detalhes que provavelmente passariam despercebidos por consumidores, mas que são, não só percebidos, como corrigidos pelo rígido controle de qualidade da empresa.
O departamento funciona da seguinte forma: toda marca possui um modelo de prova. Este, deve ter as medidas perfeitas estipuladas pela marca, não podendo ganhar nem perder mais que 3 cm de medida. Toda peça aprovada pelo departamento de estilo vai para a produção-piloto. A peça piloto é encaminhada para o departamento de controle de qualidade. O modelo de prova veste a peça, e uma equipe rigorosíssima analisa alguns itens cruciais, como por exemplo, modelagem, tonalidade de cor e tamanhos. Após aprovada, a peça está liberada para a produção em série. Caso contrário, o ciclo recomeça. E dessa maneira, tanto as marcas do grupo GEP como de outras empresas, conseguem oferecer um produto de qualidade diferenciada para o consumidor final.
Por Bruna Navas
